Pausa no financiamento habitacional: Saiba como solicitar

Em meio a uma pandemia mundial, muitos brasileiros estão passando por situações de risco financeiro. A pausa no financiamento habitacional será de três meses e foi uma medida adotada pela Caixa Econômica Federal, para ajudar a população a enfrentar o momento econômico atual. 

A pausa só pode ser anunciada quando o cliente solicita e já vêm sendo relatadas muitas dificuldades nessa solicitação. Além da Caixa, as outras maiores instituições financeiras do Brasil também anunciaram pausas em seus financiamentos.  Somando as solicitações da Caixa e do Itaú, já foram solicitadas cerca de 862 mil pausas.

Quem pode solicitar a pausa no financiamento habitacional?

Todo cidadão que possui um contrato ativo, pode solicitar a pausa no financiamento habitacional. Mas, foram estipuladas algumas regras para a solicitação. Primeiro, o solicitante não pode ter mais de duas parcelas em atraso no financiamento. 

A segunda exigência é de que o indivíduo não pode estar utilizando o seu FGTS para pagamento das prestações. Até o fim de março, a Caixa já havia recebido cerca de 722 mil solicitações de pausa no financiamento habitacional.

Como solicitar a pausa?

Para realizar o procedimento é possível utilizar dois canais de comunicação. O primeiro é por meio do aplicativo “Habitação Caixa” e o segundo é por meio de telefone. São disponibilizados dois números para que o cliente solicite a pausa no financiamento habitacional.

Utilizando o aplicativo

Primeiro, é necessário baixar o aplicativo desenvolvido oficialmente pela Caixa. Ele se encontra disponível para Android e IOS. O passo a passo é simples e intuitivo, sendo finalizado rapidamente pelo cliente que deseja solicitar a pausa no financiamento habitacional.

Ao baixar e instalar o aplicativo, deve-se abri-lo e clicar na opção “Solicitar pausa”. Em seguida, “Continuar”. Se o cliente tiver o cadastro ativo, é só informar CPF e clicar em próximo. Se não, recomenda-se realizar o cadastro. Em seguida, informa-se o número do celular para a Caixa a enviar um SMS com informações sobre a solicitação da pausa no financiamento habitacional.

A seguir clica-se em “Solicitar pausa”. Um protocolo vai ser gerado e a Caixa entrará em contato com o cliente via SMS para enviar informações sobre a solicitação de pausa no financiamento habitacional.

Solicitando via telefone

Dois números de telefone são disponibilizados. 3004-1105 ou 0800 726 0505. Ao ligar para um deles, deve-se escolher a opção 7. Alguns dados pessoais serão solicitados e o cliente será informado da situação em até 48 horas.