Como a Serasa comunica a negativação? Descubra se é por e-mail ou ligação telefônica

Salvador, quarta-feira, 4 de maio, por Vivaldo Pereira – Como a Serasa comunica a negativação aos consumidores? É por carta, ligação telefônica ou e-mail? Como evitar cair em golpes a partir de mensagens supostamente enviadas pela empresa?

Em síntese, nós, do Valor Diário, verificamos que a “Serasa Experian” é o serviço por meio do qual a Serasa comunica ao consumidor a sua negativação. Na prática, esse comunicado pode se dar por meio de um simples e-mail, via SMS ou até mesmo pelo tradicional envio de uma carta pelos correios. A partir do recebimento, abrindo-o ou não, você terá até 10 dias para regularizar o seu débito (ou débitos) frente ao credor.

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Como a Serasa comunica a negativação na prática?

Com efeito, essas são as únicas formas de envio de uma correspondência por parte da Serasa. Ademais, nessa correspondência deverão constar os dados do seu credor, o valor do débito e o prazo a partir do qual o seu nome poderá ser negativado.

Desse modo, a própria Serasa recomenda que, em caso de dúvida sobre a sua origem, tire um print do comunicado e, com ele, abra uma ocorrência na Central de Ajuda da empresa, no site ajuda.serasa.com.br. Além disso, atente para alguns detalhes da correspondência, como o endereço de e-mail do remetente, que precisa vir em um formato semelhante a comunicado@comunicadoserasa.com.br.

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E como saber se esse comunicado é mesmo da Serasa?

Em suma, de acordo com a matéria da editora da Serasa, Joyce Carla, publicada no serasa.com.br, uma das maneiras é atentar para o seu conteúdo. Com efeito, na maioria dos golpes o comunicado tem um ligeiro tom de ameaça, promessa de ganhos fáceis ou é exageradamente informal. Além disso, a Serasa informa que não envia comunicados solicitando dados cadastrais, bancários, documentos e nem com boletos para que você efetue pagamentos; ela apenas comunica que está prestes a negativá-lo.

Porém, se quiser saber mais sobre como a Serasa comunica a negativação aos consumidores, assista ao vídeo abaixo do canal “Léo Andrade”. O conteúdo traz informações importantíssimas acerca do assunto, além de recomendações úteis para a sua proteção contra tentativas desses tão comuns e famigerados golpes na internet.

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